前言
“為客戶創(chuàng)造價值，一站式全/程無憂"一直是迦南科技踐行的服務(wù)方針。迦南科技售后的服務(wù)工程師（以下簡稱工程師）始終堅持以用戶為中心，以“訂單就是責(zé)任，交付就是使命"的勇氣擔(dān)當(dāng)，全力以赴提升服務(wù)質(zhì)量，以實際行動詮釋“滿足客戶的個性化需求"和“增加客戶使用的愉悅體驗" 的服務(wù)理念。
“烤"驗! 烈日“煉"萌新，服務(wù)不停歇
烈日炎炎，高溫持續(xù)，宜昌市從6月就進入“燒烤"模式，在宜昌伍家崗的項目現(xiàn)場，00后的陳工第一次參與售后安調(diào)工作，條件簡陋的項目現(xiàn)場暫無完善的通風(fēng)設(shè)備，裝接零部件，挖洞，處理木板，擺放加固立柱，安裝精度微調(diào)，澆灌水泥，整理木箱，陳工身上的衣服被汗水浸濕后便再沒干過。即便呆在室內(nèi)，由于車間不通風(fēng)，悶熱難耐，陳工也還是起了一身痱子，但他卻不曾停下手中的工作。為了盡快保質(zhì)保量完成設(shè)備安裝調(diào)試，他不停在設(shè)備間穿梭往來，登高伏低檢查每一個部件細節(jié)，揮汗如雨，渴了拿起水壺一通猛灌，餓了急沖沖扒拉幾口飯，用自己的汗水萃取成長。
恪盡職守得人心 熱情服務(wù)贏贊譽
曾工是售后服務(wù)團隊的精英骨干，身為安裝調(diào)試大區(qū)組長，技藝精/湛、服務(wù)熱忱，忠誠有擔(dān)當(dāng)，十八年始終如一，是服務(wù)用戶的貼心人?；葜莼蓐栱椖渴┕がF(xiàn)場，用戶有重要項目需要在端午節(jié)前上線，曾工急客戶之所急，趕往客戶現(xiàn)場，把控項目安裝進度，緊盯每一個細節(jié)，一個個處置單元從無到有，最終相連互通，順利調(diào)試運行，宣告了項目服務(wù)的圓滿完成，專業(yè)且高效及時的服務(wù)，獲得了客戶的高度認可與評價。數(shù)千個日日夜夜，曾工往返于國內(nèi)外，每天都活躍在項目現(xiàn)場，一次又一次為用戶和公司交上了一份滿意的答卷，一絲不茍的服務(wù)態(tài)度和精益求精的職業(yè)精神令用戶深深折服。十八年辛勤的付出，青春早已和迦南融為一體，個人與企業(yè)的榮譽早已緊密相連，難分彼此。
把服務(wù)送往異國他鄉(xiāng)，縱是山高路遠，也周到細致
2022年 2月至今，工程師樊工已經(jīng)駐守在巴基斯坦客戶現(xiàn)場4個多月，某制藥企業(yè)工程項目也已接近尾聲。期間樊工熟練面對問題處理流程，協(xié)調(diào)現(xiàn)場設(shè)備材料，指導(dǎo)安裝設(shè)備，參與設(shè)備生產(chǎn)試運行，在共同努力下，該制藥生產(chǎn)流水線試運行效果良好，已進入待生產(chǎn)狀態(tài)。經(jīng)過幾個月的相處，樊工也與客戶結(jié)下了深厚的友情。
2589.43公里，2小時時差，這名常駐海外的徐工穿梭于馬來西亞和孟加拉兩國，駐守在離家千萬/里的異國他鄉(xiāng)，肩負公司重托，遠離祖國和親人，奮戰(zhàn)在海外項目建設(shè)一線，用實際行動為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)詮釋著愛企、愛人的赤子之心，堅定踐行迦南的服務(wù)理念。
結(jié)語
在迦南，有太多和陳工、曾工、樊工、徐工一樣工程師默默堅守在自己的崗位，他們將自己的熱血投入工作中，在這個普通的崗位上，發(fā)揮出了最大的價值。正是這些可愛的售后工程師的辛勤付出，才使得公司產(chǎn)品現(xiàn)場的正常調(diào)試運行，向售后服務(wù)工程師致敬，為他們點贊！
